Fot. Flickr.com
Co się zmieni na rachunkach?
Poprzez nowy system bilingowy Tauron chce dać klientom dostęp do takich usług jak np. e-faktura, czy elektroniczne biuro obsługi. Umożliwi to również zamawianie drogą telefoniczną czy internetową niestandardowych produktów. Do najistotniejszych zmian należy zmiana numeru konta bankowego oraz numeru klienta. Informacje te znajdą się na fakturze. Stare konta będą jednak jeszcze utrzymywane przez rok. Z doświadczeń dostawcy energii wynika, że klienci po zmianach często omyłkowo wpłacają należności na stare konta.
Nowy wygląd faktury za energię
Wygląd faktury to kolejna zmiana, którą wprowadza Tauron. Obecnie rachunek klienta rozliczanego, co sześć miesięcy złożony jest z 3 stron. Na stronie nr 1 jest rozliczenie za ostatnie pół roku, na stronie nr 2 prognoza na kolejny okres, a na stronie nr 3 blankiety opłat. Liczba owych blankietów ulega zmianie zamiast sześciu będzie teraz pięć. Pierwszy blankiet w zależności czy powstanie niedopłata czy nadpłata będzie opiewał na kwotę wyższą bądź niższą. Chodzi tu oczywiście o sytuacje, gdy taka niedopłata, czy nadpłata się pojawi. Podzielony na pięć części sześciomiesięczny okres rozliczeniowy z przesunięciem płatności na później ma usprawnić obsługę klienta. Nowa faktura nie spowoduje, że cena energii elektrycznej 2015 ulegnie zmianie. Tauron podkreśla także, że nie są konieczne zmiany w umowach oraz podpisywanie żadnych nowych dokumentów.
Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna
616 350 233